人力資源無(wú)小事

 聯(lián)建建設(shè)集團(tuán)有限公司人力資源總經(jīng)理鄭偉

見(jiàn)證中國(guó)人力資源發(fā)展變遷

自九十年代末在大學(xué)學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)到如今，鄭偉從接觸人力資源到從事人力資源工作已經(jīng)有十五個(gè)年頭，用他的話說(shuō)：“基本上是見(jiàn)證了中國(guó)的人力資源管理從人事管理到人力資源管理的過(guò)渡”。從九十年代中期開(kāi)始，便陸陸續(xù)續(xù)有一些人力資源管理方面的話題和研究。他很清晰的記得上大學(xué)時(shí)，有一個(gè)課題是“如何從人事管理轉(zhuǎn)入人力資源管理”，當(dāng)時(shí)還停留在理論研究的階段。鄭偉告訴記者，那個(gè)時(shí)候去企業(yè)實(shí)習(xí)，絕大多數(shù)企業(yè)里沒(méi)有人力資源部，有的叫人事部，有的還叫職工教育科和勞資科�；貞浧疬@段往事，鄭偉不禁感嘆人力資源管理已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，無(wú)論從理論研究，還是在企業(yè)的實(shí)際工作中，人力資源管理早已涵蓋了太多的內(nèi)容，人力資源管理已經(jīng)真正躋身于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要位置了。

2002年，鄭偉南下深圳，通過(guò)市場(chǎng)招聘進(jìn)入電信行業(yè)。剛進(jìn)公司，領(lǐng)導(dǎo)告誡的第一句話是：“你只要好好做，一定會(huì)有回報(bào)”！而當(dāng)時(shí)在這批新人中，他是比較聽(tīng)話的。除了人力資源方面的工作，他還兼了一部分秘書(shū)工作。當(dāng)時(shí)，公司的高層們大都以50后居多，大部分都不怎么使用電腦，他們都習(xí)慣了用手寫(xiě)的稿件然后給秘書(shū)打印，再修改，再重新打印。鄭偉就是從這一件件反反復(fù)復(fù)和瑣碎的小事做起，甭管多么繁瑣，從不推脫，從不拖延。他都能按照領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成，也就是從那時(shí)候開(kāi)始，也讓他養(yǎng)成了按時(shí)完成工作、開(kāi)心工作習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣一直保持至今。他自己開(kāi)玩笑說(shuō)，就是每天都撒著歡兒去上班。鄭偉注意到現(xiàn)在的一些員工面對(duì)特別是在有時(shí)間期限要求的工作的時(shí)候，不能將工作安排的合理有序，經(jīng)常是在即將到期時(shí)才利用加班通宵的方式去把工作完成。這樣的習(xí)慣很不好。應(yīng)付工作的態(tài)度也難以在職業(yè)上有所成就。

做人力資源就是一種修煉

“職業(yè)的發(fā)展沒(méi)有什么訣竅，就是認(rèn)真做事，把小事做好”。對(duì)于人力資源這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，鄭偉認(rèn)為相對(duì)而言沒(méi)有太高的門檻，但要做到滿意卻很難，一部分人是進(jìn)了這個(gè)門檻但一直沒(méi)有進(jìn)步。他并不認(rèn)同有所謂最好的人力資源這一說(shuō)，沒(méi)有最好的，只有最適合公司發(fā)展的。需要學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新，不能照搬硬抄。每個(gè)公司文化不一樣，所以不能只學(xué)別人的。公司每年的任務(wù)都在變化，公司的人每天也在變化，HR每天面對(duì)的對(duì)象都在變化和發(fā)展，你必須學(xué)習(xí)和思考，不能提留在過(guò)去的工作習(xí)慣上。

人力資源一定要和業(yè)務(wù)掛鉤，這幾乎已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的共識(shí)。“而且不是簡(jiǎn)單的了解業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你必須研究公司所處的行業(yè)和你的公司”，鄭偉極力推崇并且深有體會(huì)。他認(rèn)為可能在幾年前，你去了解業(yè)務(wù)，就可以做的很好很優(yōu)秀，而現(xiàn)在還需要深入的研究行業(yè)和公司。比如，要知道這個(gè)行業(yè)發(fā)展的情況，你所在公司在行業(yè)的位置，這個(gè)行業(yè)的人才的特點(diǎn)有那些，哪些人是公司的財(cái)富，為什么是公司的財(cái)富，企業(yè)的盈利節(jié)點(diǎn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，你怎么去激勵(lì)和留住這個(gè)環(huán)節(jié)的人。如果沒(méi)有搞清楚，那做的事就沒(méi)有側(cè)重。拿聯(lián)建來(lái)說(shuō)，如果融資和市場(chǎng)拓展是是目前最重要的一環(huán)，那這兩方面人的配備和資源支持是最重要的。那么資源就要向這兩方面傾斜，階段性的激勵(lì)就要針對(duì)這個(gè)群體策劃。因此，人力資源的中高層一定要跟著公司最核心的節(jié)點(diǎn)走，要成為戰(zhàn)略的推動(dòng)者和支持者。他總結(jié)道：“做人力資源就是一種修煉，要去悟”。

鄭偉向記者分享了曾經(jīng)在保險(xiǎn)行業(yè)和建筑行業(yè)的HR經(jīng)歷，談到他怎么研究這些行業(yè)和所處的公司，怎么去分析這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者和潛在的從業(yè)者的特質(zhì)，怎么去做校園招聘，怎樣做研判未來(lái)的幾年的發(fā)展從而提前做人才布局和梯隊(duì)培養(yǎng)；怎么去助力業(yè)務(wù)發(fā)展。他表示人力資源工作需要把工作做好，但最終目的不是簡(jiǎn)單的把事情做好，一定要去思考企業(yè)現(xiàn)在需要什么，將來(lái)需要什么。所以還是要修煉，要思考。

很多人表示“我喜歡這份工作”， 鄭偉覺(jué)得還不夠：“你要尊重你的職業(yè)，你要把它當(dāng)成你安身立命的事一樣重視。要對(duì)工作敬畏”。

網(wǎng)絡(luò)招聘 百花齊放

“網(wǎng)絡(luò)招聘它其實(shí)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的事兒了”，鄭偉向記者直言道。

多年來(lái)，聯(lián)建集團(tuán)一直堅(jiān)持以多種不同的渠道在進(jìn)行人才招聘。隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈越來(lái)越大，招聘方式會(huì)一定有一些改變和調(diào)整，招聘也是公司的階段性戰(zhàn)略，在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下。一切以合格人才引進(jìn)為核心。

在談及聯(lián)建建設(shè)集團(tuán)有限公司和一覽路橋英才網(wǎng)http://www.lqjob88.com一直保持著多年的良好合作，鄭偉告訴記者，在聯(lián)建集團(tuán)的新員工招聘中，有1/3的新員工即通過(guò)路橋英才網(wǎng)的推薦而加入到聯(lián)建集團(tuán)，招聘的效果和滿意度是顯而易見(jiàn)的。

提到網(wǎng)絡(luò)招聘，鄭偉回憶起他上大學(xué)的時(shí)期就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招聘的方式。相比當(dāng)下的招聘方式所呈現(xiàn)出的多元化趨勢(shì)，鄭偉深有體會(huì)。他向記者列舉，包括時(shí)下熱門的社交媒體都在做招聘，還有傳統(tǒng)的獵頭招聘已經(jīng)普遍使用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道，還有HR同行利用QQ群信息互通等等。“不像以前的單純的使用諸如一覽英才網(wǎng)這樣的方式，隨著智能手機(jī)終端的普及，鄭偉身邊的很多朋友就常常通過(guò)微信向他推薦人才。

網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)在所呈現(xiàn)的形式是多元化的，并且現(xiàn)在呈現(xiàn)的是多維度的網(wǎng)絡(luò)招聘，他們整合了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)在新的方式從不同的維度和角度去尋找需求，而且未來(lái)的發(fā)展還會(huì)朝向更深層次發(fā)展。

據(jù)鄭偉介紹，目前聯(lián)建集團(tuán)的招聘方式一部分還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，而在未來(lái)，隨著時(shí)間的推移一定會(huì)有越來(lái)越多的渠道進(jìn)入到人才招聘中。他也談到工程建設(shè)這個(gè)行業(yè)的特殊性，目前也采取很多線下的招聘，比如員工推薦，熟人引薦，這種方式還會(huì)大量存在，而且這個(gè)比例還不小，大概比例占到1/4.所以現(xiàn)在是不同的渠道不同的方式同時(shí)結(jié)合在一起進(jìn)行，這對(duì)招聘負(fù)責(zé)人也是一種考量。聯(lián)建集團(tuán)去年的中高端人才主要是通過(guò)獵頭引進(jìn)，中端人才和技術(shù)人員主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，包括其他人才結(jié)合各種渠道，也通過(guò)校園招聘引進(jìn)了幾十名名畢業(yè)生。

網(wǎng)絡(luò)招聘是一個(gè)很大的課題，未來(lái)發(fā)展的空間還是很大的。鄭偉談到網(wǎng)絡(luò)招聘形式和平臺(tái)會(huì)進(jìn)入百花齊放的新局面。

人才特殊性越來(lái)越少

《職業(yè)的力量》：您對(duì)工程建設(shè)人才和招聘有哪些理解？
鄭偉：建工人才總體上還是很短缺，雖然國(guó)家建筑類院校和這個(gè)行業(yè)培養(yǎng)了一大批，但這個(gè)行業(yè)發(fā)展得太快，缺口一直存在。目前在行業(yè)的轉(zhuǎn)型期，建工中層管理人員、高端人才缺口還是很大的。
 

從招聘角度講，隨著時(shí)代的發(fā)展，建筑人才與其他行業(yè)的人才之間的相對(duì)的特殊性越來(lái)越少。比如說(shuō)，前些年有些行業(yè)的人才必須是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘，有些人才則通過(guò)人才市場(chǎng)去尋找，而現(xiàn)在對(duì)這個(gè)界限越來(lái)越模糊。比如之前我們工程技術(shù)人員在施工沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)在可以完全通過(guò)手機(jī)終端打破這種限制。

聯(lián)建集團(tuán)人才標(biāo)準(zhǔn)

《職業(yè)的力量》:聯(lián)建集團(tuán)的選才標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
鄭偉：我們首先會(huì)考慮通用的標(biāo)準(zhǔn)，剔除專業(yè)知識(shí)外，每個(gè)崗位對(duì)用人的標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)來(lái)說(shuō)大體的方向都是一致的，比如悟性、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、擔(dān)當(dāng)、執(zhí)行能力和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感等。
 

在不同公司不同的階段有不同的需求。我想這不僅僅是聯(lián)建，“是守成的還是擴(kuò)張”，戰(zhàn)略的選擇對(duì)人才階段性的需求是不一樣的。針對(duì)目前聯(lián)建現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，公司現(xiàn)在處于一個(gè)二次創(chuàng)業(yè)的階段，集團(tuán)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新的平臺(tái)，去年也并購(gòu)了港口業(yè)務(wù)，目前集團(tuán)是橫跨地產(chǎn)、工程和港口幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊，所以對(duì)人才的要求會(huì)更重視學(xué)習(xí)能力和綜合能力；同時(shí)也希望新招的員工要有沖勁和激情；市場(chǎng)方向的人才需要有想法和擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>

《職業(yè)的力量》：人力資源部在聯(lián)建集團(tuán)的角色和作用？
鄭偉：從組織架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，人力資源是非常重要的部門。我們叫著人力資源中心，中心下設(shè)人力資源部和組織發(fā)展與培訓(xùn)管理部。人力資源中心在總部是四大中心之一，即人力資源管理中心，財(cái)務(wù)管理中心，投融資管理中心，工程管理中心。

把人力資源做成營(yíng)銷

《職業(yè)的力量》：在您的招聘經(jīng)歷中，有沒(méi)有一些特別的案例?
鄭偉：比如最早在國(guó)企做的時(shí)候，我們的招聘特點(diǎn)是“選”，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)人群很多，一個(gè)崗位有幾十個(gè)應(yīng)聘人甚至幾百個(gè)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，所以會(huì)比較注重測(cè)評(píng)。在金融行業(yè)則需要?jiǎng)?chuàng)新，需要策劃能力特別強(qiáng)，需要思維特別敏捷，那選人的方式又不一樣。

目前，建工行業(yè)市面上的人力資源是不足和欠缺的，更多的時(shí)候，我們是在想辦法怎么樣得到一個(gè)合格的人選來(lái)用。我會(huì)把人力資源做成營(yíng)銷，把我的招聘對(duì)象當(dāng)成客戶來(lái)對(duì)待，來(lái)銷售我們公司。
當(dāng)然對(duì)于人才不足的行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)自身培訓(xùn)機(jī)制就很重要了。

對(duì)新人的建議

鄭偉：對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的建議很簡(jiǎn)單，不管是什么專業(yè)，出來(lái)必須要有坐冷板凳的準(zhǔn)備。在很短的時(shí)間跳槽是學(xué)不到東西，學(xué)不到東西你的職業(yè)基礎(chǔ)就很薄弱，眼前可能意識(shí)不到，再發(fā)展一定會(huì)感覺(jué)到職業(yè)瓶頸。必須有三到四年的沉淀。我經(jīng)常說(shuō)的一句話就是你要踏實(shí)，一定要踏實(shí)，老老實(shí)實(shí)去做事。不管這個(gè)時(shí)代如何變化，不管外面的環(huán)境怎么變化，不管經(jīng)營(yíng)模式，商業(yè)模式如何變化，企業(yè)一定是需要有一大批能夠沉淀下來(lái)老老實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地做事的員工!這個(gè)道理亙古不變,切忌好高騖遠(yuǎn)。

對(duì)有志于做人力資源的朋友，我希望大家開(kāi)始從員工關(guān)系、招聘管理等基礎(chǔ)的做起，然后去做培訓(xùn)管理、績(jī)效管理和薪酬管理。每個(gè)模塊用一兩年時(shí)間去做，五六年之后才可能基本熟悉全盤業(yè)務(wù)。才有資格去做一個(gè)企業(yè)的HR管家，在這個(gè)基礎(chǔ)上通過(guò)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)成為企業(yè)高層的戰(zhàn)略伙伴。

最后，還是要提學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一個(gè)永恒的話題。但不能變成一個(gè)永恒的口號(hào)，一定要落到實(shí)處。這個(gè)世界變化太快，不學(xué)習(xí)，或者沒(méi)有找到好的學(xué)習(xí)方法的員工，會(huì)很快被淘汰掉。